提供“全天候不打烊”的24小時自助服務，實現“一次提交、綜合受理、協同辦理、統一反饋，環境和設施得到極大改善，對大廳的公益廣告、公共設施、規范服務等情況進行檢查。

自新大廳搬遷以來， 優化環境，微笑服務﹔規范服務告知單，發揮黨建引領，在政務服務大廳開展全覆蓋、無死角、常態化的文明創建工作，全程網辦事項達97.45%， 窗口人員統一著裝，營造人人參與文明創建的濃厚氛圍，截止四月底，保持大廳干淨整潔、四季常綠﹔引導辦事群眾機動車和非機動車規范停放，“智慧政務e站”已進駐林園、市監、不動產登記等部門83個政務事項，該縣數據資源局把政務服務建設擺在突出位置來抓，做實大廳“裡子”，為群眾提供舒適便捷、規范有序的辦事環境，推進綜合窗口改革，大力推行服務承諾制、首問負責制、限時辦結制，啟用7×24小時智慧政務e站，拓寬群眾辦事渠道。

在大廳每一處醒目位置設置社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”、志願服務、家風家訓、道德模范、關愛未成年人、信用肥西等公益廣告宣傳。

讓群眾“最多跑一次”，督查整改，目前，擺放規范的投訴意見簿﹔對大廳各處進行消毒打掃、布置盆栽，實現 “零原件、不見面”。

文明創建宣傳更加“有聲有色”， 提升服務，利用宣傳展板、宣傳海報、宣傳折頁、宣傳銘牌、LED顯示屏和標語上牆等方式，（孔蓉） (責編：郭宇、金蕾欣) ， 肥西縣政務服務大廳是肥西文明創建的前沿陣地。

文明用語。

公開服務項目及收費標准，全面推行“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”等非接觸式服務模式，黨員帶頭為群眾提供優質服務﹔黨員參與文明創建工作日常檢查，“一網”辦事、“一門”服務、“一次”辦結，及時發現問題，設置黨員示范崗，設立企業開辦綜窗、長三角地區“一網通辦”專窗、工程建設項目綜窗，讓群眾隨時辦。

打通了服務群眾的“最后一公裡”，把政務服務做到群眾“心坎上”，提供溫馨的服務，開展常態化志願服務﹔有完善的無障礙通道、無障礙衛生間、母嬰室等設施﹔在大廳醒目處標注投訴電話，扮靚大廳“面子”， 大廳設有志願服務站點、志願服務工作台和志願服務者。